Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment tu peux les faire supprimer. Elle est écrite en français simple, volontairement.
1. Qui est responsable de tes données
CrossHIIT Marazzo
1 rue Édouard Delamare Deboutteville — 11100 Narbonne
SIRET : 942 843 772 00016
Contact : cfmarazzo@gmail.com — 06.83.26.20.30
Second espace d'entraînement : 10 Zone artisanale de la Gare, 11120 Bize-Minervois.
Pour toute question sur cette page ou sur tes données, écris directement à cfmarazzo@gmail.com. C'est Rudy qui répond.
2. Les données que nous collectons
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour te rappeler et organiser ta venue. Aucune donnée sensible (santé, origine, opinions) n'est demandée.
| D'où elles viennent | Ce que nous recevons |
|---|---|
| Formulaire du site (page « séances offertes ») |
Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, salle souhaitée (Narbonne ou Bize-Minervois), et la provenance de ta visite (par exemple : tu es arrivé depuis Facebook). |
| Formulaire instantané Meta (publicités Facebook et Instagram) |
Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que tes réponses à deux questions : le créneau qui t'arrange et où tu en es côté sport. |
| Messageries des réseaux sociaux (Messenger, Instagram) |
Le contenu des messages que tu nous envoies et l'identifiant public de ton profil. |
| Avis publics | Les avis que tu publies volontairement sur notre fiche Google. Ils sont publics, nous ne faisons que les lire et y répondre. |
| Adhérents | Les informations nécessaires au contrat d'adhésion et au suivi de ton abonnement. |
3. Pourquoi nous les utilisons
- Te rappeler pour caler tes séances d'essai et confirmer ton créneau ;
- Répondre à tes questions et à tes messages ;
- Assurer le suivi de ton inscription puis de ton abonnement si tu deviens adhérent ;
- Répondre aux avis laissés sur nos fiches publiques.
Ce que nous ne faisons pas : nous ne vendons ni ne louons tes données à qui que ce soit, et nous ne t'inscrivons à aucune newsletter automatique sans que tu l'aies demandé.
4. Sur quelle base légale
- Ton consentement — quand tu remplis un formulaire ou que tu nous écris, tu nous demandes de te recontacter. Tu peux le retirer à tout moment.
- L'exécution du contrat — pour les adhérents, le traitement des données est nécessaire à la gestion de l'abonnement.
- Notre intérêt légitime — répondre à une demande d'information qui nous est adressée, et répondre publiquement aux avis.
5. Combien de temps nous les gardons
- Prospects (tu as demandé un essai mais tu ne t'es pas inscrit) : 3 ans maximum après notre dernier contact.
- Adhérents : pendant toute la durée de l'abonnement, puis archivage selon les durées légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
- Messages sur les réseaux sociaux : conservés dans la messagerie tant que la conversation reste ouverte, dans la limite de 3 ans.
Passé ces délais, les données sont supprimées. Tu peux évidemment demander leur suppression avant.
6. Qui y a accès
Tes données sont traitées par Rudy et l'équipe de coachs. Elles transitent aussi par les prestataires techniques suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site internet | Union européenne |
| Make.com | Automatisation : reçoit le formulaire du site et déclenche l'alerte qui nous prévient | Union européenne |
| Google (Sheets) | Tableau où sont enregistrés les contacts pour que nous puissions te rappeler | Hors UE, encadré par les clauses contractuelles types |
| Meta (Facebook, Instagram) | Formulaires instantanés des publicités et messageries | Hors UE, encadré par les clauses contractuelles types |
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Réponses préparées automatiquement
Pour te répondre vite, y compris en dehors des heures d'ouverture, certains de nos messages sur les réseaux sociaux et certaines réponses aux avis peuvent être préparés par un assistant automatisé, toujours relu et supervisé par nous. Aucune décision te concernant n'est prise automatiquement. Tu peux à tout moment demander à échanger directement avec Rudy : dis-le simplement dans la conversation.
8. Tes droits
Le RGPD te donne des droits sur tes données, et ils s'exercent en une seule ligne d'e-mail :
- Accès — savoir quelles données nous avons sur toi et en obtenir une copie ;
- Rectification — corriger une information fausse ou incomplète ;
- Effacement — demander la suppression de tes données ;
- Opposition — refuser que nous te recontactions ;
- Limitation — demander le gel temporaire du traitement ;
- Portabilité — récupérer tes données dans un format réutilisable ;
- Retrait du consentement — à tout moment, sans avoir à te justifier.
Pour exercer l'un de ces droits, écris à cfmarazzo@gmail.com. Nous te répondons sous un mois au maximum.
Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de mesure d'audience — ni Google Analytics, ni pixel Facebook. Nous n'avons donc pas de bandeau cookies, parce qu'il n'y a rien à accepter.
Une réserve, par honnêteté : certaines pages chargent des polices de caractères hébergées par Google Fonts. Ce chargement transmet ton adresse IP aux serveurs de Google. Aucun cookie n'est déposé à cette occasion.
Si tu cliques sur nos liens Facebook, Instagram ou TikTok, tu quittes notre site et ce sont les règles de confidentialité de ces plateformes qui s'appliquent.
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les échanges sont donc chiffrés. L'accès aux contacts est limité aux personnes qui en ont besoin pour te rappeler. En cas de violation de données présentant un risque pour tes droits, nous te préviendrions et informerions la CNIL dans les délais prévus par le règlement.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer si nos outils changent. La date ci-dessous indique la dernière version en vigueur.
Dernière mise à jour : 15 août 2026.